Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Frankenplan und seinen Kunden. Sie gelten für alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen Frankenplan und dem Kunden kommt durch die schriftliche Bestätigung des Auftrags oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistung zustande. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Dienstleistungen und Gebühren

Die Gebühren für unsere Dienstleistungen werden im Voraus vereinbart und schriftlich festgehalten. Zusätzliche Leistungen werden separat in Rechnung gestellt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung von Dienstleistungsverträgen muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt, sofern nicht anders vereinbart, drei Monate zum Ende eines Kalenderquartals. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen behalten wir uns das Recht zur fristlosen Kündigung vor.

Rücktrittsrecht und Stornierung

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Stornierung bereits gebuchter Dienstleistungen gelten folgende Bedingungen:

- Stornierung bis 30 Tage vor Beginn: Kostenlose Stornierung
- Stornierung 29-15 Tage vor Beginn: 50% der vereinbarten Gebühr
- Stornierung 14-1 Tage vor Beginn: 80% der vereinbarten Gebühr
- Stornierung am Tag des Beginns: 100% der vereinbarten Gebühr

Rückerstattungspolitik

Rückerstattungen erfolgen nur in begründeten Fällen und nach individueller Prüfung. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 30 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Haftung und Gewährleistung

Frankenplan haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Wir übernehmen keine Gewähr für den Erfolg unserer Beratung oder die Entwicklung von Anlagen.

Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur absoluten Vertraulichkeit bezüglich aller Kundeninformationen. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung weiter.

Änderungen der AGB

Frankenplan behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf unserer Website verfügbar. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel, Schweiz. Wir behalten uns vor, am Sitz des Kunden zu klagen.